Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’achat de billets et de prestations liées à l’événement Nexus Luxembourg 2026.

1. Vendeur

Nexus Luxembourg
Siège social : Luxembourg
Email : hello@nexusluxembourg.com

2. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Nexus Luxembourg propose la vente de billets d’accès à l’événement Nexus Luxembourg 2026, qui se tiendra les 10 et 11 juin 2026 au LuxExpo The Box, 10 Circuit de la Foire Internationale, L-1347 Luxembourg-Kirchberg.

3. Billets et tarifs

• Plusieurs catégories de billets sont proposées (Early Bird, Standard, Last Call, VIP). Les tarifs, avantages et disponibilités sont indiqués sur la page Tickets.
• Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
• Nexus Luxembourg se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Les billets déjà achetés ne sont pas affectés par un changement de prix ultérieur.

4. Commande et paiement

• La commande de billets s’effectue en ligne via notre plateforme de billetterie partenaire.
• Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard), virement bancaire et autres moyens proposés par la plateforme.
• La commande est confirmée par l’envoi d’un email de confirmation contenant le billet électronique (e-ticket).
• Nexus Luxembourg ne stocke aucune donnée de carte bancaire. Les transactions sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 222-7 du Code de la consommation luxembourgeois et à la Directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services liées à des activités de loisirs fournies à une date déterminée. L’achat de billets pour Nexus Luxembourg 2026 est donc ferme et définitif.

6. Annulation et remboursement

• Par l’acheteur : aucun remboursement ne sera accordé après la confirmation de commande, sauf disposition légale contraire.
• Transfert : les billets sont transférables à une autre personne sous réserve de notification par email à hello@nexusluxembourg.com au moins 14 jours avant l’événement.
• Par l’organisateur : en cas d’annulation de l’événement par Nexus Luxembourg, un remboursement intégral sera effectué dans un délai de 30 jours. En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date.

7. Accès à l’événement

• L’accès à l’événement est conditionné à la présentation d’un billet valide (e-ticket ou badge).
• Tout billet falsifié ou dupliqué entraînera un refus d’accès sans remboursement.
• L’organisateur se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ne respectant pas le Code de conduite.

8. Force majeure

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, décision gouvernementale, etc.) rendant impossible la tenue de l’événement, Nexus Luxembourg s’engage à proposer soit un report, soit un avoir, soit un remboursement dans les conditions les plus favorables possibles.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l’achat de billets sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Réclamations

Toute réclamation relative à l’achat de billets doit être adressée par email à hello@nexusluxembourg.com dans un délai de 30 jours suivant l’événement.

En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir au Service National du Médiateur de la Consommation du Luxembourg (mediateur.public.lu), ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit luxembourgeois. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du Grand-Duché de Luxembourg.

Dernière mise à jour : mars 2026